Технология туралы жиі қойылатын сұрақтар

Тұтынушының қанағаттануы iMyFone үшін әрқашан басты басымдық болып табылады. Біз тұтынушыларымызға бағдарламалық жасақтама және қызметтеріміз үшін жағымды тәжірибе беруге тырысамыз. Қандай да бір сұрақтарыңыз болса немесе бағдарламалық жасақтаманың немесе қызметтің қандай да бір аспектісіне қанағаттанбасаңыз, біздің қолдау көрсету тобына хабарласыңыз ( https://kk.imyfone.com /support/contact-support/ ). Біз сізге қанағаттанарлық шешімді қалай жақсартуға болатынын білгіміз келеді.

Ақшаны қайтаруға қалай өтініш беруге болады

Тапсырысыңыздан бас тартқыңыз келсе, ақшаны қайтару сұрауының пішінін жіберіңіз ( https://kk.imyfone.com /support/refund-request/ ) келесі деректермен:

• Өнім атауы.
• Тапсырыс идентификаторы/қоңырау нөмірі/.
• Сатып алу үшін пайдаланған электрондық пошта мекенжайы.
• Неліктен ақшаны қайтарғыңыз келетіні.

Біз сіздің қайтару сұрауыңызды төмендегі шарттар негізінде жұмыс күндері 24 сағат ішінде өңдейміз.

Ақшаны қайтаруға кепілдік беріледі

iMyFone бағдарламалық құралының көпшілігі тегін сынақ нұсқасын ұсынады, сондықтан оны сатып алуды шешкенге дейін оны өзіңіз пайдаланып көруіңізге болады. Бұл сынақтар шектеулі тестілеу арқылы толық функционалдылықты пайдалануға мүмкіндік береді немесе жай ғана соңғы қадамға шектеу қоюға мүмкіндік береді (мысалы, қалпына келтіру құралдары үшін соңғы қадам алдында нені қалпына келтіруге болатынын көруге болады), осылайша бағдарламалық жасақтаманың не екенін шешуге болады. тапсырыс беру алдында сізге қажет немесе қажет емес.

iMyFone 30 күндік ақшаны қайтару кепілдігін ұсынады. Осы кезеңнен кейін тапсырыстан бас тарта алмаймыз, себебі бұл «сатып алудан бұрын көріңіз» жүйесі. Осы кепілдік бойынша ақшаны қайтару келесі жағдайларда ғана жүзеге асырылады:

Қолайлы жағдайлар

iMyFone сатып алған күннен бастап 30 күн ішінде келесі жағдайларда қайтаруды ұсынады. Қайтару төлем үшін пайдаланған бастапқы шотқа жасалады.

• Өнімді сатып алу кезінде жасалған қосымша Кеңейтілген жүктеп алу қызметін (EDS) немесе тіркеу сақтық көшірмесін жасау қызметін (RBS) қате, байқаусызда немесе байқаусызда сатып алу. ЭСҚ немесе RBS қайтарып алу үшін төлем платформасына хабарласуға көмектесеміз.
• Сіз сатып алған бағдарламалық құралда терминалдық техникалық ақаулар болса және шешімі 30 күн ішінде ұсынылмаса. Бұл жағдайда жаңартуды күткіңіз келмесе, iMyFone өнім бағасын қайтарады.
• Сіз бір өнімді екі рет сатып алдыңыз немесе функциялары ұқсас екі өнімді сатып алдыңыз. iMyFone өнімдердің біреуінің сатып алу бағасын қайтарады немесе өнімді ауыстырады.
• Сатып алғаннан кейін 24 сағат ішінде тапсырыс туралы ақпаратты алмайсыз және қолдау орталығына хабарласқаннан кейін iMyFone қолдау көрсету тобынан уақтылы жауап алмадыңыз (48 сағат ішінде). Бұл жағдайда iMyFone тапсырыстан бас тартуы және сұралған жағдайда ақшаны қайтаруды ұсына алады.
• Бұл автоматты түрде ұзарту тапсырысы екенін білмейсіз және автоматты жаңарту алдында электрондық поштаның кіріс жәшігінде автоматты жаңарту туралы хабарландыру алмағансыз. Автоматты түрде жаңартылғаннан кейін 7 күн ішінде бізге хабарласуыңыз керек және біз сізге ақшаны қайтаруды ұсынамыз.
• Төлем платформасындағы техникалық ақауларға немесе басқа техникалық себептерге байланысты өнім үшін екі немесе одан да көп төледіңіз. Бұл жағдайда iMyFone өнімнен тек бір рет ақы алады және қосымша төлемдерді қайтарады.

Біз ақшаны қайтарғаннан кейін тиісті лицензия өшіріледі және бағдарламалық құралды жойып, оны компьютерден жою керек.

Қайтарылмайтын істер

Біз келесі жағдайларда қайтаруды ұсына алмаймыз. Осы шарттарды сақтай отырып, сатып алған нәрсеңіз қажет болмаса, біз сізге бағдарламалық құралды айырбастауымыз мүмкін.

• Әртүрлі аймақтар мен сатушылар арасындағы өнім бағасының айырмашылығын қайтару сұрауы.
• Басқа жеткізушіден ұқсас өнімді сатып алуға байланысты ақшаны қайтару сұрауы.
• Ұқсас өнімдерді әдейі қайта сатып алу үшін ақшаны қайтару сұрауы.
• Сату әрекетіне қойылатын талаптарға қайшы келетін қайтару сұрауы.
• Қатеңізге байланысты ақшаны қайтаруды сұраңыз және мәселе өнімге қатысты емес. Мысалы, қате бағдарламаны сатып алу, дұрыс емес нұсқаны жүктеп алу, компьютерде бос орынның жеткіліксіздігі. сатып алғаннан кейін ойыңызды өзгерту және т.б.
• Несие картасымен алаяқтық немесе рұқсат етілмеген төлемге байланысты ақшаны қайтару туралы сұрау. iMyFone үшінші тарап төлемдерін өңдеу қызметтерімен жұмыс істейді, сондықтан біз төлем кезінде авторизацияны бақылай алмаймыз. Мәселені шешу үшін карта эмитентіне хабарласыңыз. iMyFone мүмкіндігінше көмектесуге әрқашан осында.
• Сатып алу алдында өнім сипаттамасын мұқият оқымағандықтан, өнімнің функциялары мен мүмкіндіктерін дұрыс түсінбеу немесе түсінбеу салдарынан ақшаны қайтару туралы сұрау.
• Тапсырыс сәтті жіберілгеннен кейін екі сағат ішінде тапсырыс ақпаратын алмау себебінен ақшаны қайтару сұрауы. Төлемді алғаннан кейін iMyFone жүйесі тіркеу электрондық поштасын автоматты түрде жібереді. Дегенмен, интернет немесе жүйе ақаулары, спам параметрлері, электрондық поштаның қателері және т.б. салдарынан кешігулер орын алуы мүмкін. Бұл жағдайда тапсырыс ақпаратын осы жерден жүктеп алуға немесе қолдау орталығына хабарласуға болады.
• Егер сіз iMyFone қолдау тобымен мәселені шешуде және ұсынылған шешімдерді орындауда дәлелді себепсіз ынтымақтасудан бас тартсаңыз.
• Сұранысты себепсіз қайтару.

Біз кез келген уақытта кез келген ұсыныстарды немесе пікірлерді алуға әрқашан дайынбыз. Біз әрқашан сөйлесуге қуаныштымыз және iMyFone қолданбасымен кез келген мәселені шешудің ең жақсы жолын табу үшін бар күшімізді саламыз.